정말 죄송합니다만 지금 저희 미국은 코로나사태로 인해서 일상이 셧다운되었습니다..

저희회사도 지금 포장,배송팀만 있고 상담원은 저혼자라서..

모든것이 일일이 확인이 안되는 상황입니다..ㅠㅠ 폭등하는 물류들로 인해 물류센터 연락도 되지않구요..

일단 제품은 확실하게 포장됐고 출고되는데 (기계전산으로 하기때문에)

물류가 평소보다 몇배가 늘어나버렸는데 인력이 없는 상황이라

그 간단한 송장번호 조차도 지금 받지못하고있어요 ㅠㅠ

저희는 지금 하루하루 전쟁과 다름없는 업무일상을 보내고있습니다..

결제확인>포장>LA공항까지의 운송은 모두 자동전산으로 처리됩니다!

그러므로 결제확인에서부터 비행기에 싣는작업까지는 걱정하지는 않는데,

중간에 카드할부수를 변경해달라,

제품을 교환해달라 취소해달라는

현재 저희상황으로 매우 불가능한 상황입니다..

왜냐하면 자동전산이 이미 결제확인과 레일을 타고 포장하고 송장번호부착까지 완료를 해버린상태에서

물류팀은 그걸 싣고 LA공항으로 나르기 바쁘니깐요.

중간에 그걸 빼서 취소해드리고 교환해드리고 할 수가 없습니다.....

그렇다고해서 반품은 고객님께서 물건을 받으시고 다시 저희 미국으로 보내주셔야하는데..

이런과정은 한달이상 소요되기때문에

주문시 매우 신중하게 주문해주시기바랍니다.....................

그리고 배송은 무조건 진행되고있고 ! 한국세관에 도착해서 우체국사가 제품을 인계하기전까지는

저희도 송장번호나 배송추적상황을 알 수 가없습니다.... 비행기운송중에 정보를 알 수 없으니까요..

취소/교환 상황이 일어나지않도록 무조건 주문에 신중을 가해주시길 당부드립니다.

배송은 무조건 진행되고 있으므로, 배송문의(카톡,게시판,한국카드결제사)를 하시기보다

믿고 기다려주시기바랍니다...

저희와는 아무상관없는 한국의 카드결제대행사에 전화하셔서 배송상황을 아무리 말씀하셔도

업무마비만 초례될뿐, 결제대행사는 여러분들께 알려드릴 수 있는 정보가 아무것도 없습니다....

이 어려운 시기에,, 조금만 너그럽게 양해를 부탁드립니다..

배송은 주문일로부터 주말공휴일제외 7~14일안에는 무조건 받으십니다!